AVISO LEGAL Y TÉRMINOS Y CONDICIONES — TECNOMUNDO INTL.

Al acceder, navegar, registrarse o realizar una compra a través de los canales de venta de Tecnomundo Intl., el usuario declara haber leído y aceptado los presentes términos y condiciones, así como las políticas de garantía, cambios, devoluciones, envíos, privacidad y demás políticas publicadas en nuestros canales oficiales.

1. Información de los productos

Tecnomundo Intl. procura que la información, fotografías, precios, características y disponibilidad de los productos publicados sean claras, precisas y actualizadas.

Las fotografías son de referencia cuando así se indique. El color, diseño, empaque, accesorios o presentación pueden presentar variaciones propias del fabricante, siempre que no afecten las características esenciales del producto ofrecido.

Los precios, promociones y disponibilidad pueden cambiar. Una compra se considerará confirmada cuando el pago haya sido recibido y la orden haya sido aceptada por Tecnomundo Intl.

En caso de existir un error evidente de precio, descripción, disponibilidad o información ocasionado por un error humano, técnico o del sistema, Tecnomundo Intl. podrá informar al cliente y proceder conforme a la legislación aplicable.

2. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para la facturación, contacto y entrega del pedido.

Tecnomundo Intl. no será responsable por retrasos, entregas fallidas o inconvenientes ocasionados por información incorrecta, incompleta o desactualizada suministrada por el cliente, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

El cliente deberá utilizar los productos de acuerdo con las instrucciones del fabricante y las condiciones normales de uso.

Los daños ocasionados por golpes, humedad, líquidos, manipulación indebida, instalaciones incorrectas, modificaciones, reparaciones no autorizadas, uso contrario a las instrucciones, desgaste normal o cualquier otra causa atribuible al uso inadecuado estarán sujetos a las condiciones y exclusiones legalmente aplicables de la garantía.

3. Revisión del producto al recibirlo

El cliente deberá revisar el estado externo del paquete y del producto al momento de recibirlo.

Cuando el producto cuente con sello de garantía o sello de seguridad, el cliente deberá verificar su presencia e integridad al recibirlo.

Si el sello no se encuentra presente, está roto, alterado o presenta alguna anomalía visible, el cliente deberá informarlo a Tecnomundo Intl. dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, aportando fotografías o videos que permitan verificar la situación.

El aviso dentro de este plazo permite a Tecnomundo Intl. dejar constancia de la novedad y realizar las verificaciones correspondientes. El incumplimiento de esta obligación no podrá entenderse, por sí solo, como una renuncia a los derechos de garantía que la ley reconozca al consumidor, pero podrá ser tenido en cuenta para determinar las circunstancias en que se produjo una eventual alteración, manipulación o daño.

4. Garantía

Los productos comercializados por Tecnomundo Intl. cuentan con la garantía correspondiente de acuerdo con las condiciones informadas para cada producto y con la legislación colombiana aplicable.

Para solicitar la efectividad de una garantía, el producto podrá ser sometido a revisión técnica con el fin de determinar la causa de la falla.

La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, golpes, humedad, líquidos, accidentes, alteraciones, modificaciones, reparaciones realizadas por terceros no autorizados, conexiones incorrectas, sobrecargas, desgaste normal o cualquier otra causa externa o atribuible al consumidor, cuando legalmente corresponda.

Cuando exista un sello de garantía, su alteración, retiro o destrucción podrá afectar la procedencia de la garantía cuando permita evidenciar manipulación del producto o intervención no autorizada. En todo caso, la aplicación de las exclusiones se realizará conforme a la legislación vigente.

5. Revisión técnica

La recepción de un producto para revisión no significa que Tecnomundo Intl. haya aceptado automáticamente la procedencia de una garantía, cambio o devolución.

El producto podrá ser inspeccionado para determinar si la falla corresponde a un defecto cubierto por la garantía o a una causa excluida.

Tecnomundo Intl. comunicará al cliente el resultado de la revisión y el procedimiento correspondiente.

6. Cambios y devoluciones

Los cambios, devoluciones y solicitudes de retracto estarán sujetos a las condiciones publicadas por Tecnomundo Intl. y a los derechos establecidos por la legislación colombiana.

Cuando legalmente proceda el derecho de retracto, este será atendido de acuerdo con los requisitos, excepciones y términos establecidos por la normativa vigente.

Los productos deberán ser devueltos en las condiciones exigidas por la legislación aplicable y por las condiciones informadas al consumidor antes de la compra.

7. Envíos y entregas

Los tiempos de entrega informados corresponden a estimaciones o al plazo expresamente aceptado por el cliente.

Una vez el pedido sea entregado al transportador, pueden presentarse situaciones propias de la operación logística, incluyendo retrasos, novedades de ruta, condiciones climáticas, dificultades de acceso o situaciones de fuerza mayor.

Tecnomundo Intl. realizará las gestiones correspondientes ante el transportador cuando se presente una novedad, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan al proveedor.

El cliente deberá suministrar correctamente la dirección, teléfono y demás información necesaria para la entrega.

8. Pagos y financiación

Cuando el cliente utilice sistemas de financiación o plataformas de terceros, la aprobación, condiciones, intereses, plazos y demás aspectos propios de dicha financiación estarán sujetos a los términos y condiciones de la entidad financiera correspondiente.

Tecnomundo Intl. no garantiza la aprobación de créditos o financiaciones gestionadas por terceros.

9. Promociones y descuentos

Las promociones estarán sujetas a las condiciones, vigencia, disponibilidad y restricciones indicadas en cada campaña.

Cuando una promoción tenga unidades limitadas, vigencia determinada, productos participantes, códigos de descuento o condiciones especiales, estas serán informadas al consumidor.

Los descuentos no serán acumulables salvo que Tecnomundo Intl. lo indique expresamente.

10. Disponibilidad

La disponibilidad mostrada en el sitio web puede variar debido a ventas simultáneas, errores de inventario o actualizaciones del sistema.

Si después de realizada una compra se presenta una situación de falta de disponibilidad, Tecnomundo Intl. informará al cliente y procederá conforme a las alternativas y obligaciones establecidas por la legislación aplicable.

11. Errores en la información

Tecnomundo Intl. realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la información de su sitio web. Sin embargo, pueden presentarse errores involuntarios de digitación, fotografía, precio, descripción o inventario.

Cuando se detecte un error que afecte una transacción, Tecnomundo Intl. podrá comunicarse con el cliente para informarlo y adoptar la solución correspondiente conforme a la legislación colombiana.

12. Propiedad intelectual

Las fotografías, diseños, textos, logotipos, gráficos, videos y demás contenidos publicados por Tecnomundo Intl. son propiedad de sus respectivos titulares y no podrán ser utilizados, copiados, reproducidos o comercializados sin autorización cuando estén protegidos por derechos de propiedad intelectual.

13. Atención de solicitudes y reclamaciones

El cliente podrá presentar preguntas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos a través de los canales oficiales de atención de Tecnomundo Intl.

Para facilitar la gestión, el cliente deberá suministrar información suficiente que permita identificar la compra, incluyendo número de pedido, fecha de compra, producto y descripción de la solicitud cuando corresponda.

Tecnomundo Intl. gestionará las solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación aplicable.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los clientes se realizará de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales y la normativa colombiana aplicable.

15. Modificación de las condiciones

Tecnomundo Intl. podrá actualizar o modificar estas condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, operativos, comerciales o de funcionamiento de la plataforma.

Las condiciones aplicables a una compra serán las vigentes y comunicadas al consumidor al momento de realizar la transacción, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconozca posteriormente.

16. Legislación aplicable

Las relaciones de consumo entre Tecnomundo Intl. y sus clientes se regirán por las leyes colombianas aplicables, especialmente por las normas de protección al consumidor y comercio electrónico.

Ninguna disposición de estos términos pretende limitar, eliminar o desconocer los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.

17. Aceptación

Al realizar una compra, el cliente declara haber tenido acceso a las condiciones de la operación y acepta las condiciones aplicables a la compra, siempre dentro del marco de los derechos y obligaciones establecidos por la legislación colombiana.